Решения для торговых организаций
Сочетание речевых технологий и компьютерного зрения (CV) создает мощный синергетический эффект, превращая обычный магазин в по-настоящему умную и клиентоориентированную среду.
Умные кассы самообслуживания
- Распознавание фруктов и овощей: Покупатель подносит продукт (например, яблоко или огурец) к камере. Алгоритм распознает его и автоматически добавляет в чек, избавляя от необходимости искать товар вручную.
- Контроль за сканированием: Система следит, чтобы покупатель отсканировал каждый товар, положенный в сумку. Если что-то пропущено, она подает сигнал оператору.
- Предотвращение мошенничества ("свич-ап"): Камера следит, чтобы покупатель не подменил дорогой товар (например, стейк) на дешевый (упаковку жевательной резинки) после сканирования.
- Бесконтактная оплата без карты и смартфона
Системы анализа покупательского поведения
- Строит тепловые карты (heatmaps): Показывает, в каких зонах магазина покупатели проводят больше всего времени.
- Анализирует движение: Определяет самые популярные и, наоборот, "мертвые" маршруты.
- Измеряет очередь: В реальном времени подсчитывает длину очередей к кассам и время ожидания, автоматически оповещая администратора о необходимости открыть дополнительную кассу.
Речевые виртуальные ассистенты
- Понимает естественную речь и отвечает на естественном языке
- Знает клиента и ведет общение персонализированно
- Позволяет менять тему разговора и остается внутри контекста
- Быстро обучается новым задачам
- Может использовать LLM/GPT в сценариях
Выявление чрезвычайных ситуаций
- Определение огня и дыма, драк, оружия, лежащих людей, а так же оставленных предметов
Суфлер для операторов coll-центров и клиентских отделов
- Использование алгоритмов на основе искусственного интеллекта для поиска наилучшего ответа
- Анализ разговора в реальном времени для определения тематики обращения и эмоционального окраса
- Подсказки в процессе разговора: Извлечение релевантной информации из базы знаний, наиболее подходящий ответ клиенту или предложение о продаже на экране монитора оператора
- AI Knowledge: Использование алгоритмов на основе искусственного интеллекта для поиска наилучшего ответа